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Sep 05, 2023

Fiverr lancia soluzioni aziendali e l'algoritmo di corrispondenza Neo AI

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Di tutte le aziende minacciate dall’intelligenza artificiale generativa, potresti concludere che Fiverr è tra quelle nel mirino. La startup tecnologica israeliana è diventata sinonimo del suo mercato online di liberi professionisti creativi sin dal suo lancio nel 2010, tra cui artisti, designer, operatori video e altro ancora. Ma se sempre più persone utilizzano strumenti di intelligenza artificiale per creare contenuti, ciò non dovrebbe ridurre la domanda di freelancer su Fiverr?

In realtà, Fiverr vede questo momento come un’enorme opportunità. All’inizio di quest’anno, VentureBeat ha riferito come l’azienda abbia registrato un aumento del 1.400% nelle ricerche di professionisti con competenze legate all’intelligenza artificiale sul suo mercato. E oggi Fiverr annuncia il lancio di due nuovi servizi: Fiverr Business Solutions e Fiverr Neo, che spera entrambi sfrutteranno l'improvviso boom di interesse per l'intelligenza artificiale per consolidare ulteriormente la posizione di Fiverr come prima tappa quando le aziende hanno bisogno di aiuto con la loro creatività. progetti.

Fiverr Business Solutions è il nuovo nome ombrello per le offerte esistenti di Fiverr per le aziende di medie e grandi dimensioni. Include Fiverr Enterprise, "una piattaforma SaaS che aiuta le aziende a reperire, integrare, gestire e pagare i propri talenti freelance in modo legale e conforme" e che Fiverr ha acquisito e rinominato da Stoke Talent.

Nella gamma c'è anche "Fiverr Certified", un servizio lanciato a fine giugno che consente alle aziende fornitrici di software di "identificare, certificare e promuovere" gli esperti che sono meglio attrezzati per aiutare i clienti a utilizzare la loro tecnologia. Tra le aziende che stanno certificando esperti nei loro prodotti e servizi attraverso Fiverr Certified ci sono Amazon (in particolare la sua divisione Ads), Monday.com e Stripe.

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Infine, Fiverr Business Solutions garantisce ai clienti anche l'accesso a Fiverr Pro, l'offerta più premium di Fiverr lanciata inizialmente nel 2017, ed è il luogo in cui i freelance sulla piattaforma sono stati "controllati manualmente e attentamente curati" dalla stessa Fiverr. Fiverr Pro è stato riprogettato per "clienti più grandi con progetti più complessi", secondo un'e-mail inviata dal CEO di Fiverr Micha Kaufman a VentureBeat.

Pro contiene anche i servizi di pianificazione dei progetti di Fiverr, in cui un esperto umano formato da Fiverr si unisce al progetto di un cliente e aiuta a gestirlo dall'inizio ai risultati finali e al pagamento. È dotato di una nuova dashboard ed è stato aggiornato con nuove opzioni di pagamento come NetTerms.

Ma forse il più importante tra gli annunci di oggi è Fiverr Neo, un nuovo servizio di abbinamento che, secondo Fiverr, consentirà ai suoi clienti di trovare il professionista giusto per le loro specifiche esigenze di progetto in modo rapido e più accurato che mai.

Fiverr Neo lo fa coinvolgendo il cliente attraverso una nuova interfaccia ibrida chatbot/scelta multipla che fornisce domande e risposte di tipo umano e tiene conto degli attributi specifici del progetto del cliente e delle competenze necessarie per realizzarlo.

Fiverr Neo è alimentato dall'intelligenza artificiale di generazione, in particolare dal tipo di modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM) che sono in voga ovunque in questi giorni grazie a ChatGPT di OpenAI, Claude 2 di Anthropic, LLaMA 2 di Meta e Bard di Google, solo per citarne alcuni.

Un portavoce di Fiverr ha detto a VentureBeat via e-mail che Fiverr Neo sta utilizzando una "combinazione di LLM interni e di terze parti", ma non ha fornito dettagli specifici su quali. Tuttavia, un video dimostrativo sul sito web di Fiverr mostra un'icona con due stelle a quattro punte che sembra quasi identica a quella utilizzata da Google Bard, e anche le interfacce sono molto simili.

Mentre l'intero modello di business di Fiverr era basato in qualche modo sulla ricerca, "Neo è molto diverso", ha detto Kaufman in un'e-mail a VentureBeat.

"Funziona con te per comprendere le tue esigenze e preferenze, quindi fornisce un'esperienza di abbinamento molto personalizzata e accurata", ha spiegato Kaufman. “Ciò può essere particolarmente utile per progetti più complessi che richiedono molteplici competenze e competenze. Pensa a Neo come a un esperto con una conoscenza approfondita che consente di selezionare una selezione molto specifica di liberi professionisti con la competenza, l'esperienza e la disponibilità più rilevanti per soddisfare al meglio le esigenze del cliente. Offre al cliente la giusta quantità di guida, selezione e controllo. Si tratta di un punto di svolta nel modo in cui viene effettuato oggi l’abbinamento dei talenti”.